FAQ - Vélos Ruban

COMMENT FONCTIONNE UN VELO A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?

Le vélo à assistance électrique (VAE) est un vélo qui possède un moteur électrique avec batterie rechargeable. Le but n’est pas d’éviter au cycliste de pédaler, mais d’alléger l’effort. D’ailleurs, le vélo n’activera pas son moteur si le cycliste ne pédale pas.

COMMENT RECHARGER MON VELO ?

Il vous sera remis au moment du retrait du vélo un chargeur, qu’il vous suffira de brancher sur une prise de secteur avec la batterie insérée, pour une durée de 4 à 6h. Pensez à débrancher le chargeur une fois la batterie pleine.

COMMENT FAIRE REPARER MON VELO EN CAS DE PANNE ?

Vous avez loué un vélo à assistance électrique et vous constatez une panne ou un dysfonctionnement dans son utilisation ? Rendez-vous sur votre compte afin de déclarer l'incident.

DOIS-JE FOURNIR UNE DÉPÔT DE GARANTIE ?

Plus besoin de déposer de chèque, tout se passe de façon dématérialisée grâce à l'empreinte de carte bancaire réalisée lors de l'inscription. En cas de vol ou de litige après la remise du vélo, tout ou partie du dépôt de garantie pourra être prélevé sur la carte bancaire indiquée lors de la réservation du vélo, au prorata du préjudice constaté, et pour un montant maximum de 600 euros pour les VAE et 800€ pour les vélos familles (tarifs du dépôt de garantie).

COMMENT SÉCURISER MON VÉLO ?

Lors de chaque période d'inutilisation de votre vélo, il est nécessaire d'activer l'antivol "sabot" pour bloquer la roue arrière et d'attacher le cadre de son vélo à un support fixe avec l'antivol de type "U" fourni avec le vélo. Lors de période d'inutilisation plus longue, il est nécessaire de retirer la batterie du vélo en complément de l'activation des antivols.

RÉGLEMENTATION ET SÉCURITÉ ROUTIÈRE

Découvrez les équipements obligatoires et la règlementation en vigueur. Vélo en cliquant ici.

PUIS-JE BÉNÉFICIER D'UN REMBOURSEMENT PAR MON EMPLOYEUR ?

Depuis 2009, la loi oblige votre employeur à prendre en charge au minimum 50% de votre abonnement de transport (bus ou train ou vélos, etc.) pour vous déplacer entre votre domicile et votre lieu de travail.